1. Aceitação dos termos
Ao utilizar os serviços do Live Monitor, o cliente ou usuário declara estar ciente e de acordo com estes Termos de Uso. Caso não concorde com alguma condição, o uso dos serviços deverá ser interrompido.
2. Sobre o serviço
A empresa responsável pelo Live Monitor oferece soluções relacionadas a monitoramento, suporte técnico, atendimento, comunicação com clientes, gestão de solicitações e demais serviços ligados à tecnologia da informação.
3. Responsabilidades do usuário
O usuário ou cliente se compromete a:
- Fornecer informações corretas, atualizadas e necessárias para o atendimento;
- Utilizar os serviços de forma adequada, legal e responsável;
- Não praticar ações que prejudiquem a segurança, estabilidade ou funcionamento dos serviços;
- Respeitar as orientações técnicas fornecidas pela equipe responsável pelo atendimento.
4. Comunicações
O Live Monitor poderá enviar comunicações relacionadas a atendimentos, suporte técnico, avisos operacionais, solicitações, atualizações e informações sobre serviços contratados.
5. Limitações de responsabilidade
O Live Monitor não se responsabiliza por falhas causadas por mau uso, informações incorretas fornecidas pelo usuário, indisponibilidade de internet, problemas em equipamentos, serviços de terceiros, fornecedores externos ou situações fora do controle razoável da empresa.
6. Segurança e acesso
O usuário é responsável por manter a confidencialidade de credenciais, acessos e informações sensíveis vinculadas aos serviços. Em caso de suspeita de uso indevido, o contato com a equipe responsável deve ser realizado imediatamente.
7. Alterações nos termos
Estes Termos de Uso poderão ser atualizados a qualquer momento, conforme necessidade operacional, técnica, comercial ou legal. A versão vigente estará disponível nos canais oficiais do Live Monitor.